Nos Engagements

Livraison sous 48-72h

Livraison sous 48-72h maximum après traitement de votre commande. Les colis sont généralement expédiés dans les 48h suivants la réception du paiement. Ils sont expédiés via nos transporteurs, choisis pour la qualité de leurs services, en fonction du poids et de la dimensions de votre colis qui vous sera remis contre signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total de votre commande. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets expédiés.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 

Paiement sécurisé

«Je paie par carte bancaire, c'est facile, rapide et sécurisé !»
Le paiement par carte bancaire est un moyen simple, rapide et sécurisé pour acheter en ligne. Nous acceptons les cartes CB, VISA et MASTER CARD.Nous vous garantissons une sécurité maximale grâce à la solution de cryptage la plus aboutie du marché. En effet, en cliquant sur la carte bancaire de votre choix, vous êtes dirigé sur le site de paiement sécurisé de Webaffaires qui intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles sont transmises de façon cryptée à Webaffaires. En tous les cas, le montant de la transaction sera automatiquement débité 4 jours au plus tard après la passation de commande par le client.
Dans le cadre de la lutte anti-fraude, nous utilisons le paiement 3D Secure sur les commandes passés par CB, VISA et MASTER CARD.

3D Secure (également appelé Verified by VISA) est un système de paiement par authentification permettant de renforcer la sécurité lors de vos achats en ligne. Au moment du paiement, votre banque vérifie l'identité du porteur de la carte avant de valider la transaction.

Après avoir renseigné les coordonnées de votre CB, VISA ou MASTERCARD, vous serez transféré sur le site de votre banque où il vous sera demandé de vous identifier.

Cette procédure est propre à votre banque, il peut par exemple vous demander de saisir votre date de naissance, de renseigner un code reçu par SMS, de répondre à une question personnelle,… Après la confirmation de cette étape, votre paiement est finalisé et vous recevrez l'email de confirmation de commande.

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Satisfait ou remboursé

Euro Rétro Pièces met tout en œuvre pour vous offrir les meilleurs articles et le meilleur service possible. Si malgré cela, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de sept jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Cela signifie que vous pouvez demander l’échange ou le remboursement de votre commande.

En cas d’exercice de ce droit de rétractation, les frais de retour demeurent à la charge du client. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception du colis pour en demander l’échange ou le remboursement. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit ou que vous avez changé d’avis et n’en voulez plus voici donc la marche à suivre :

  • 1- Il est impératif de contacter le service client par le biais du formulaire contact en précisant votre nom, votre numéro de commande, la raison de votre rétractation et si possible une copie de votre facture.
  • 2- Une fois que vous aurez obtenu l’accord du service client, vous pourrez retourner le colis à l’adresse suivante : Euro Rétro Pièces - Z.A. LA GRAVETTE - Lot 12 Chemin de la Gravette - 33140 Cadaujac, accompagné de la lettre explicative demandant soit le remboursement soit l’échange ainsi que du duplicata de la facture
  • 3- Le produit doit être dans son emballage d'origine, bien emballé et remis dans son carton d’expédition afin que celui-ci ne casse pas durant le transport car si le colis est endommagé nous ne pourrons procéder au remboursement. Les frais de livraison pour le retour du ou des produits sont à la charge du client
  • 4- Notre service client vous contactera afin de procéder à l’échange ou au remboursement de votre produit suite à l'expertise de nos techniciens. Le remboursement des produits intervient au plus tard dans les 30 jours suivant l’exercice du droit de rétractation.

Pour toute question, vous pouvez joindre notre service client au 06 16 46 24 06

Conformément à la législation en vigueur, les internautes agissant à titre professionnel ne pourront se prévaloir de ce droit de rétractation.

 

Service client à votre écoute

Vous pouvez contacter notre service clients du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h30

  • - par téléphone : 06 16 46 24 06